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Foire aux questions
- C’est quoi Marchand de Trucs ?
- Quelles sont les modalités de retour ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Où livrons nous ? Quels sont les montants des frais de port ?
- Que faire si vous n'êtes pas satisfait ?
- Comment nous contacter ?
- C’est quoi le RSS ?
- Erreur sur un produit ? Produit défectueux ?
- Quelles sont les modalités de retour ?
- Où livrons nous ? Quels sont les montants des frais de port ?
C’est quoi Marchand de Trucs ?
C’est tout simplement une pittoresque boutique de magie en ligne où sont proposés des produits, tous soigneusement choisis par Ludo, qui vous permettront de réaliser des tours de magie amateurs ou professionnels.
Quelles sont les modalités de retour ?
Ainsi que le prévoit la loi, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le(s) produit(s) dans un délai de 7 jours. Selon les possibilités nous vous échangerons le produit ou vous le rembourserons.
Attention cependant : tout produit retourné doit être dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été utilisé et/ou abîmé.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous efforçons d’expédier les commandes dans les 24 h. Il faudra ensuite compter entre 3 et 6 jours ouvrés de traitement par les services postaux.
Où livrons nous ? Quels sont les montants des frais de port ?
Pour l’instant, nous livrons en France et en Belgique (mais aussi en Bretagne !) à un tarif unique de 6 €. Mais n’hésitez pas à nous contactez si vous souhaitez être livré ailleurs.
Les frais de port sont gratuits pour toute commande généreuse (dépassant un total de 60 €).
Que faire si vous n'êtes pas satisfait ?
Une des règles d’or de Marchand de Trucs est de vous satisfaire au mieux quoiqu’il arrive.
Aussi, contactez-nous dès réception de l’article pour nous expliquer votre souci, nous trouverons ensemble une solution dans les plus brefs délais.
Comment nous contacter ?
Plusieurs moyens pour cela : le courrier, l’e-mail ou le téléphone. Toutes ces informations étant présentes dans la partie contact du pied de page.
Nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans le délai le plus court possible (en général sous 24 h).
C’est quoi le RSS ?
Un fil d’information RSS est un moyen pour se tenir au courant des mises à jour d’un site.
À chaque fois que nous publions une nouvelle actualité sur le magasin, le fil d’information RSS peut vous prévenir de ces mises à jour.
Pour lire un fil d’information RSS, vous devez utiliser un programme appelé agrégateur. Nous vous conseillons par exemple :
Le fil d’information de Marchand de Trucs est à cette adresse : https://www.marchanddetrucs.com/blog/feed/
Erreur sur un produit ? Produit défectueux ?
Vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à ce que vous aviez commandé ou un produit est défectueux ? Retournez le nous ici :
Marchand de Trucs
23 cours de Chazelles
56100 Lorient
France
Veuillez effectuer le retour en lettre max ou Colissimo normal, merci d'ajouter au colis la facture éditée par la poste à notre nom : Marchand de trucs pour que nous puissions vous rembourser le prix du colis. Ou si vous le préférez nous pouvons également vous faire un avoir du prix du colis.
Quelles sont les modalités de retour ?
Ainsi que le prévoit la loi, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours. Selon les possibilités nous vous échangerons le produit ou vous le rembourserons.
Attention cependant : tout produit retourné doit être dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été utilisé et/ou abîmé.
Où livrons nous ? Quels sont les montants des frais de port ?
Nous livrons en France et partout dans le monde !
Voici le tableau récapitulatif des frais de port selon votre région du monde :
| Destination | Montant des frais de port | Gratuité |
|---|---|---|
| France | 6,90 € | Commande supérieure à 80,00 € |
| Belgique | 9,90 € | Commande supérieure à 100,00 € |
| Suisse | 14,00 € | Commande supérieure à 150,00 € |
| Reste du monde | 29,00 € | — |